जयपुर। ICICI Bank Credit Card Loss Refund Process : ICICI Bank ने 17 हजार Credit Card Block कर दिए हैं जिसके बाद अब ग्राहकों के मन में कई तरह के सवाल उठ रहे हैं आखिर बैंक ने ऐसा क्यों किया है। आईसीआईसीआई बैंक का कहना है ये क्रेडिट कार्ड हाल ही में जारी किए गए थे जिनमें ब्योरा गलत उपयोगकर्ताओं से जुड़ा हुआ था। इसी वजह से इन सभी क्रेडिट कार्ड को ब्लॉक किया गया है। बैंक ने यह भी साफ किया है कि इस मामले में किसी भी कार्ड का दुरूपयोग नहीं किया गया है। हालांकि, यदि किसी का नुकसान हुआ है तो बैंक उसका मुआवजा देगा। दरअसल, बैंक के नये ग्राहकों के क्रेडिट कार्ड के नंबर कुछ पुराने ग्राहकों के कार्ड के साथ गलती से जुड़ गए थे इस वजह से बैंक के मोबाइल ऐप पर सलेक्टेड पुराने ग्राहकों को नए कार्डधारकों का पूरा ब्योरा दिखने लगा था।
बैंक जारी करेगा नए क्रेडिट कार्ड
बैंक की इस गलती को लेकर चारों तरफ चर्चा चल रही है जिसको अब सुधार लिया गया है। गलत मैपिंग की वजह से इस बैंक का पुराना ग्राहक नए क्रेडिट कार्ड (ICICI Bank New Credit Card) के ग्राहक के बारे में पूरी जानकारी को देख पा रहा था। आईसीआईसीआई के मुताबिक इस समस्या की चपेट में आए क्रेडिट कार्ड उसके कुल कार्ड पोर्टफोलियो का सिर्फ 0.1 प्रतिशत हैं। ऐसे कार्डों को अब ब्लॉक कर दिया गया है और ग्राहकों को नये कार्ड जारी किए जा रहे हैं।
बैंक देगा नुकसान का मुआवजा
ICICI Bank ने कहा है कि इन कार्ड में से किसी भी कार्ड के दुरुपयोग का कोई मामला उसके संज्ञान में नहीं लाया गया है। हालांकि, यदि किसी ग्राहक का वित्तीय नुकसान हुआ है तो इस मामले ग्राहक को बैंक उचित मुआवजा देगा। इसके लिए ग्राहक को बैंक शिकायत दर्ज करानी होगी और कितना नुकसान हुआ है इसके बारे में बताना होगा। इसके बाद ग्राहक का जितना भी नुकसान हुआ है उसें बैंक मुआवजे के तौर पर देगा।
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