बेहतर कस्टमर सर्विस देकर आप भी सफल उद्यमी बन सकते है, ये है तरीका

Better Customer Service Tips : बेहतर कस्टमर सर्विस आजकल हर कोई चाहता है। लेकिन ज्यादातर ग्राहक सेवा खराब अनुभव प्रदान करती है। यदि आप एक उद्यमी बनने के बारे में सोच रहे हैं, तो आपको अवसर खोजने के लिए दूर जाने की ज़रूरत नहीं है। संभावना यह है कि एक ख़राब ग्राहक सेवा अनुभव आपको सबसे पहले ढूंढेगा। आप जो निराशा महसूस कर रहे हैं वह व्यवसाय में आने का खुला निमंत्रण है। बेहतर कस्टमर सर्विस (Better Customer Service) देकर आप भी सफल आंत्रप्रेन्योर बन सकते हैं। तो चलिए जान लेते हैं कि क्या है इसका सीधा सिंपल तरीका।

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बेहतर कस्टमर सर्विस बहुत ज़रूरी
(Better Customer Service Tips)

एक महान नेता बनने के लिए सबसे पहले आपको एक अच्छा इंसान बनना होगा। हालाँकि वे इसे कभी भी ज़ोर से नहीं कहते हैं, आपके कर्मचारी दिन-ब-दिन आप पर ईमानदारी का स्तंभ होने पर भरोसा कर रहे हैं। अब्राहम लिंकन ने एक बार कहा था, “मैं जीतने के लिए बाध्य नहीं हूं, लेकिन मैं सच्चा होने के लिए बाध्य हूं। मैं सफल होने के लिए बाध्य नहीं हूं, लेकिन मेरे पास जो प्रकाश है मैं उस पर खरा उतरने के लिए बाध्य हूं।” बिजनेस छोटा हो या बड़ा बिजनेस को बड़ा करने तथा उसको और ज्यादा बेहतर (Better Customer Service) बनाने की डिमांड सबको होती है। कस्टमर सर्विस ही एक ऐसा माध्यम होता है जिससे आप अपने बिजनेस को ग्रोथ करने के लिए एक अच्छी रणनीति बना सकते हैं।

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ग्राहक खुश तो मुनाफा डबल

कस्टमर सर्विस अपने बिजनेस के लिए लगातार बेहतरी (Better Customer Service) के लिए काम करती है तथा आपके बिजनेस को आगे बढ़ाती है जिससे बिजनेस के साथ-साथ आपके उत्पाद भी इंप्रूव होते जाते हैं। हर बिजनेस की सफलता के पीछे ग्राहक ही आधार होते हैं इसलिए ग्राहकों के सेटिस्फेक्शन के लिए कस्टमर सर्विस से एक बहुत अच्छी भूमिका अदा करती है। सीधी सी बात है कि अगर ग्राहक खुश तो मुनाफा डबल। कस्टमर सर्विस आपके ग्राहकों को आपके बिजनेस के साथ जोड़कर रखने काम करते हैं। तथा मार्केट में हो रहे कंपटीशन के बारे में भी आप अवगत रहते हैं।

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कहानी का सार क्या है (Better Customer Service)

कुल मिलाकर बात इतनी सी है कि किसी भी समस्या का समाधान ही आपको एक सफल उद्यमी बन सकता है। जब ग्राहक खुश और संतुष्ट (Better Customer Service) हों तो हर कोई बेहतरीन सेवा दे सकता है, लेकिन सेवा के प्रति प्रतिबद्धता का मतलब है अपने वादे निभाना, तब भी जब ग्राहक आपके साथ उचित व्यवहार नहीं कर रहे हों। और यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि आपके कर्मचारी केवल तभी इस तरह से कार्य करने के इच्छुक होंगे यदि वे आपको उदाहरण के तौर पर नेतृत्व करते हुए देखेंगे। बड़े बुजुर्गों ने यूंही थोड़े कहा है कि ग्राहक भगवान होता है। कुछ तो बात है इस कहावत में। तो चलिए बातें कम और काम ज्यादा अभी से शुरु करें।